فن الإستماع الفعال: كيف تبني علاقات أقوى وتتخذ قرارات أفضل؟

عناصر الاستماع الفعال:
.1 التركيز الكامل

وركز على الشخص الآخر. اتصال العين والإشارات غير اللفظية مهمة.

ضع هاتفك جانبا ً

.2 عدم الحكم المسبق
استمع بعقل مفتوح. لا تحكم على الشخص أو تقاطعه.

.3 الفهم العميق
حاول فهم ما وراء الكلمات. ما هي المشاعر والاحتياجات الحقيقية؟

.4 الرد المناسب
، يمكنك الرد بطريقة مناسبة وبناءة.

عندما تفهم حقا ً
الفوائد:
• علاقات أقوى وأكثر ثقة
• فهم أفضل للمشاكل والتحديات
• قرارات أكثر حكمة وفعالية
• حل أفضل للنزاعات